Preguntas Frecuentes

Reservaciones aéreas

¿Qué pasa si escribí mal la fecha y la hora?

La mayoría de las aerolíneas nos permiten realizar cambios en la fecha y la hora de una reservación. Para cualquier cambio en la reservación, contacte a nuestro Centro de Ayuda a la línea gratuita +1 858-384-4798 y los representantes revisarán las penalizaciones y normas específicas para su tiquete.

¿Qué pasa si escribí el aeropuerto incorrecto?

La mayoría de las aerolíneas nos permiten realizar cambios en los aeropuertos de salida y llegada para una reservación. Para cualquier cambio en la reservación, contacte a nuestro Centro de Ayuda a la línea gratuita +1 858-384-4798 y los representantes revisarán las penalizaciones y normas específicas para su tiquete.

¿Qué pasa si escribí mal el/los nombre/s?

Los nombres de una reserva no pueden ser cambiados ni alterados nunca por ninguna razón. Puede contactarse con nuestro Centro de Ayuda a la línea gratuita +1 858-384-4798 y nuestros representantes revisarán con las aerolíneas si puede hacerse algún arreglo.

¿Cómo contacto a un asesor de viaje?

Puede llamar a nuestra línea gratuita +1 858-384-4798 para asistencia con su reserva aérea. Nuestro Equipo de Servicio al Cliente está disponible 24x7, 365 días. También puede enviarnos un correo electrónico con sus preguntas/comentarios/preocupaciones a [email protected]

¿Cómo añado más pasajeros a una reserva ya existente?

Si necesita añadir más pasajeros a una reserva ya existente, puede llamar a nuestra línea gratuita +1 858-384-4798 para asistencia. Nuestro Equipo de Servicio al Cliente está disponible 24x7, 365 días.

¿Un niño puede viajar solo a través de su sitio web? O ¿Puedo hacer una reservación para un Menor Sin Acompañante a través de su sitio web?

Un niño menor de 18 años de edad que viaje solo, es considerado un Menor sin Acompañante. Cada aerolínea ha establecido sus propias normas y regulaciones con respecto a las reservas para menores sin acompañante. Para reservas de Menores Sin Acompañante, por favor contáctenos a la línea gratuita +1 858-384-4798.

¿Cuáles son las normas para viajar con un bebé o niño de brazos menor de 2 años?

Para viajes nacionales Un bebé se considera un niño de 0 a 24 meses de edad. Usted puede viajar con un niño de brazos sin cargo adicional. Para mayor comodidad y seguridad en el vuelo, la mayoría de las aerolíneas sugieren que compre un asiento para el bebé. Los niños pequeños que ocupen un asiento están sujetos a la tarifa de adulto completa. Puede que le exijan presentar una prueba de edad (tal como un certificado de nacimiento o pasaporte) para cualquier niño en el aeropuerto.

Para información acerca de asientos de seguridad/carritos/moisés, por favor visite los sitios web de las aerolíneas para normas y regulaciones específicas de las mismas.

Para viajes internacionales Para un viaje internacional, se requiere un tiquete individual para cada bebé, así se lleve en brazos o en un asiento separado. Dependiendo del destino, la aerolínea puede ofrecer una tarifa de descuento para el niño. Por favor tenga en cuenta que la mayoría de los tiquetes para bebé para viaje internacional adquiridos a través de nuestra página web deben estar en papel. Se aplicará una tarifa de envío de $19 en EEUU o $38 en Canadá. Los tiquetes solo pueden enviarse a la dirección de facturación.

También puede reservar y comprar el tiquete para el bebé directamente con la aerolínea. Debe presentarles la información del tiquete del adulto acompañante. Algunas aerolíneas tienen distintas normas y regulaciones con respecto a los bebés. Le recomendamos mucho que visite las páginas web de las aerolíneas para normas y regulaciones específicas.

Cuando un adulto viaja con dos bebés, el adulto solo puede sostener a UNO. Debe comprarse un asiento adicional con tarifa de adulto para el segundo bebé. El número máximo de bebés por adulto es 2. Para información de seguridad del aeropuerto acerca del viaje con bebés y niños, por favor visite el sito web de TSA en:http://www.tsa.gov/travelers/airtravel/children/index.shtm

¿Cómo contacto a las aerolíneas?

Por favor visite nuestra página Contacto de Aerolíneas que le ofrecerá las líneas grtuitas de una serie de aerolíneas mundiales. También puede visitar las páginas web de las aerolíneas para asistencia.

¿Por qué se muestra un vuelo o tarifa y luego no está disponible cuando intento reservarlo?

El inventario de la Aerolínea cambia frecuentemente y por tal motivo los pasajes continúan cambiando. Existe una posibilidad de que desde el momento en que usted selecciona inicialmente una opción de vuelo hasta el momento en que confirma la reserva haya una actualización de las tarifas y se le pueda dificultar completar su reservación. Le sugerimos que contacte a nuestro Centro de Ayuda a la línea gratuita +1 858-384-4798 para reservar su viaje.

¿Por qué recibí un "Error de Validación" al tratar de reservar?

Si recibe un mensaje de error, significa que la aerolínea no puede confirmar el vuelo solicitado con la tarifa presentada poque el inventario de la aerolínea cambia frecuentemente.

¿Cómo cancelo mi reservación?

Ofrecemos tarifas especiales que son mayoritariamente no-reembolsables. Puede contactar a nuestro Centro de Ayuda a la línea gratuita +1 858-384-4798 y nuestros asesores revisarán las penalizaciones y normas específicas para su tiquete.

Cancelación de reservas dentro de las últimas 24 horas:

  • Algunas aerolíneas ofrecen cancelación gratuita si la reserva se realiza al menos siete días antes de la salida del combate. En este caso, ofreceremos un reembolso completo por cancelaciones.

Una vez decide cancelar una reservación, estará sujeto a los "Términos y Condiciones" de Cancelación según estimen las aerolíneas.

¿Cómo reservo múltiples destinos?

Nuestro sitio web ofrece tarifas para Itinerario de destinos múltiples. Por favor haga click en la pestaña "Multi ciudad" en la pantalla "Búsqueda de Vuelo" para reservar su itinerario.

¿Cómo selecciono/cambio los asientos asignados?

Los números de asiento son asignados automáticamente después de que su reservación haya sido tramitada en todos los vuelos aplicables. Para cambiar la signación de su asiento o seleccionar un puesto, por favor llame a nuestro Centro de Ayuda a la línea gratuita +1 858-384-4798 o contacte a la aerolínea directamente. Para na lista de teléfonos de aerolíneas globales, por favor visite elAirline Contact page.

¿Cómo ordeno una comida especial?

Mientras hace una reserva, verá una sección que le permite solicitar una comida especial. Esta solicitud se enviará a la aerolínea y se solicitará en todos los vuelos aplicables. Aunque podemos enviar su solicitud de comida a la respectiva aerolínea, no podemos garantizar que esta se cumpla.

Si desea modificar su elección de comida, puede contactar a la aerolínea directamente. Para un lista de los teléfonos de las aerolíneas globales, por favor visite la página de Contacto de Aerolíneas.

Airline Contact page.

¿Puedo usar un cupón o bono de aerolínea en línea?

No tenemos la capacidad para aceptar bonos o cupones de aerolíneas como parte o pago total por la compra de un tiquete aéreo en nuestro sitio web. Se sugiere que usted contacte a la aerolínea correspondiente directamente. Para un lista de los teléfonos de las aerolíneas globales, por favor visiteAirline Contact page.

¿Puedo mantener en espera una reservación?

Las regulaciones de las aerolíneas nos prohiben retener reservaciones. Para asegurar que usted reciba la tarifa de descuento, debe comprar los tiquetes inmediatamente. Las tarifas no están garantizadas hasta que el tiquete haya sido tramitado y la tarifa expirará si la reservación no se confirma ni se tramita.

¿Hay descuentos para bebés o una tarifa especial para niños?

Para la mayoría de viajes nacionales en EE.UU., las aerolíneas no ofrecen descuentos para niños y cobrarán la tarifa completa. Para viajes internacionales, las tarifas para bebés y niños varían dependiendo de la aerolínea.

Preguntas con respecto al proceso de pago

¿Cómo pago por todos los productos tales como pasajes, seguro, hotel, etc… adquiridos en línea?

La forma de pago aceptada para comprar en línea es una tarjeta débito o de crédito de EE.UU. O canadiense válida. Las tarjetas débito pueden usarse, pero generalmente están sujetas a límites diarios bajos que pueden causar que el proceso de pago sea rechazado, por ejemplo: Tarjeta de crédito rechazada. Aceptamos los siguientes tipos de tarjetas de crédito principales: American Express, Visa, Master Card, Discover, y Diners Club. Si usted no tiene una tarjeta de crédito válida, entonces puede que no le sea posible comprar los tiquetes en línea. Solo puede usarse una tarjeta para comprar el/los tiquete/s en una sola reservación.

Para completar el proceso de compra usted necesitará ingresar información acerca de la tarjeta de crédito y que esta sea validada antes de tramitar un tiquete o confirmación final. Si la información sobre la tarjeta de crédito no es válida, entonces se generará un error y se le enviará un correo electrónico (a la dirección que usted haya especificado) indicando que la tarjeta de crédito ha sido rechazada. Para matener la reservación debe llamar al Centro de Ayuda a nuestra línea gratuita +1 858-384-4798 y proporcionarle al asesor la información de una tarjeta de crédito válida dentro de las 24 horas siguientes de relizar la reserva, o si no será finalizada. Por favor tenga en cuenta que no tenemos el control sobre las aerolíneas retomando los asientos de una reservación no tramitada con propósitos de inventario sin previo aviso. La mayoría de rechazos a tarjetas de crédito son el resultado del ingreso de información imprecisa en la página de pago del sitio web, tal como los dígitos, el código de seuridad o la fecha de expiración erróneos o inconsistencias en el nombre y la dirección. Estos problemas pueden solucionarse simplemente llamando al Centro de Ayuda y corrigiendo los datos ingresados.

¿Puedo pagar el tiquete con una tarjeta débito?

Aunque se sugiere utilizar Tarjetas de Crédito, sí aceptamos tarjetas débito con logos de Visa o Master card. Las tarjetas débito suelen tener un límite de gasto diario más bajo que puede causar complicaciones al comprar un tiquete aéreo en línea. Se recomienda bastante contactar a su banco antes de la compra para asegurarse de que el límite de costo diario pueda cubrir el pasaje. Por favor, comuníqueles que va acomprar tiquetes en línea. Esto también puede protejerlo de un bloqueo de seguridad a su cuenta. También tenga en cuenta que las Tarjetas Débito tienen una detección de fraude más estricta que puede causar retrasos en la confirmación. Si por alguna razón su tarjeta es rechazada, será notificado a su correo electrónico. Por favor, tenga en cuenta que usted será responsable de contactar a su banco para solucionar cualquier problema. Las aerolíneas tienen derecho a cancelar la reservación cuando no se haya recibido el pago completo.

¿Aceptan tarjetas de crédito prepagadas?

Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito prepagadas, sin embargo, recomendamos enormemente usar una tarjeta de crédito estándar. El tiempo de procesamiento del banco, la flexibilidad y capacidad difieren bastante a la de las tarjetas de crédito o débito regulares.

¿Todos los precios están en dólares estadounidenses?

Todas nuestras tarifas están listadas en dólares estadounidenses. Como se muestra en nuestra página de inicio, todos nuestros precios aparecen en US dólares. También aceptamos tarjetas de crédito/débito canadienses y los cargos finales en su extracto canadiense estará en dólares canadienses después de que nuestra tarifa se haya cambiado de dólares estadounidenses a canadienses. Ya que la tasa de cambio de moneda se basa en la herramienta de conversión de la compañía de su tarjeta de crédito en el momento en que su cargo sea procesado, su monto final variará.

¿Aceptan tarjetas de crédito/débito canadienses?

Sí, aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito canadienses. El valor será cambiado adólares canadienses y ese valor será el que aparexca en sus extractos bancarios. Debido a que la tasa de cambio de moneda se basa en la herramienta de conversión de la compañía de su tarjeta en el momento en que se procese su cargo, su monto final variará.

Tengo una tarjeta de crédito no estadounidense ni canadiense. ¿Puedo usarla?

Smartfares ha comenzado recientemente a permitir el uso de tarjetas de crédito tramitadas fuera de EE.UU./Canadá para pagar ciertos itinerarios. Existen algunas estipulaciones involucradas e incluso en algunos casos extraños se recogen tarifas adicionales. Si Smartfares requiere ciertos documentos y/o carga alguna tarifa, usted será remitido al sitio antes de aceptar la compra. Si tiene más preguntas, por favoe contáctenos a nuestra línea gratuita +1 858-384-4798 o escríbanos a [email protected].

¿Por qué fue rechazada mi tarjeta de crédito?

Hay muchas razones por las cuales una tarjeta puede ser rechazada. Algunos problemas incluyen: fondos insuficientes, límite de gasto diario bajo, verificación de dirección de facturación fallida, y detección de fraude por internet.

Por favor, tenga en cuenta que en la mayoría de los casos la aerolínea solo permitirá que una solicitud de vuelo quede en espera por 24 horas antes de que la tarifa expire y la solicitud sea cancelada. Será notificado si su tarjeta es rechazada y tendrá que contactar a la compañía de su tarjeta de crédito para solucionar el problema. Una vez el problema haya sido olucionado, puede llamar a nuestro Centro de Ayuda, 24/7 para que su tiquete sea procesado.

¿Hay alguna tarifa de servicio por comprar mi tiquete en el sitio web?

Sí, todas las tarifas de servicio e impuestos se incluyen en su total final cuando busca un vuelo en línea. Usted puede hacer click en la opción de 'impuestos/tarifas' para ver un listado de los montos separados que crean el total final y la cantidad cargada a su tarjeta.

¿Por qué hay distintos cargos en mi tarjeta de crédito?

Usted verácargos separados en su tarjeta de crédito/débito por razones de contaduría. Sin embargo, cuando se añaden todos los montos, estos noexcederán el costo final que usted acordó pagar en línea.

Preguntas acerca del proceso de confirmación y de generación del tiquete

¿Cómo reviso/confirmo mi reservación?

Después de haber completado su solicitud en línea, usted recibirá un código de referencia para la reservaión. Es un código de 6 caracteres que estará conformado tanto por letras como por números, o únicamente por letras. Usted puede supervisar el progreso de su solicitud visitando nuestros sitios web de información. Si su código solo tiene letras, por favor visite http://www.virtuallythere.com/ y si su código tiene tanto letras como números, por favor visite http://www.checkmytrip.com/. Una vez que la aerolínea haya confirmado y tramitado sus tiquetes por completo, usted recibirá un segundo y último correo electrónico confirmando su solicitud. Si no recibió una confirmación final, puede ser porque su proveedor de internet lo ha bloqueado como un posible spam. Por favor, tómese un momento para revisar su carpeta de spam/no deseados.

¿Qué pasa si no he recibido mi correo electrónico de confirmación con el código de referencia de Mi Reserva'

Una vez usted haya completado la solicitud en línea, usted recibirá un correo electrónico instantáneo atendiendo su solicitud que incluirá un código de referencia de reserva. Si no lo recibe en pocos minutos puede que haya ingresado su correo electrónico incorrectamente o el servidor de su correo electrónico haya enviado el correo a la carpeta de Spam/No deseados.Le sugerimos que llame a nuestro centro de ayuda a la línea gratuita +1 858-384-4798 si no recibe un correo electrónico después de realizar la solicitud.

¿Qué debería hacer si he perdido mi itinerario o necesito otra copia del itinerario?

Si necesita otra copia de su itinerario, puede usar el código de referencia de la reserva para imprimir siguiendo estas instrucciones: su código de referencia está compuesto por 6 caracteres que estará compuesto por letras y números o solo letras. Si su código solo tiene letras, visite http://www.virtuallythere.com/ y si su código tiene tanto letras como números, visite http://www.checkmytrip.com/ y podrá imprimir la infomación desde allí.

He confirmado reservación en 2 o más aerolíneas. ¿Por qué son incapaces de tramitar mi tiquete?

Algunas aerolíneas no tienen trámite de tiquetes y/o acuerdos de transferencia de equipaje entre ellas, causando que el itinerario que usted escogió sea inválido y no se pueda confirmar ni tramitar por la aerolínea. Si se presenta esta situación, su solicitud será cancelada y no se cargará nada a su tarjeta.

Entonces puede proceder a elegir un itinerario alterno en línea o llamarnos a la línea gratuita +1 858-384-4798 para asistencia.

¿Tengo un Tiquete Electrónico o un tiquete en papel para mi reserva?

Nuestro sistema está programado para generar tiquetes electrónicos automáticamente. Si la aerolínea prohíbe los tiquetes electrónicos por alguna razón técnica, nosotros le notificaremos dentro de las 24 horas siguientes a su reservación. Un cargo adicional de Fedex se aplicará a su cuenta si usted accede al tiquete en papel. Si le preocupa tener un tiquete en papel, puede llamar a nuestro Centro de Ayuda a la línea gratuita +1 858-384-4798.

Preguntas con respecto al proceso de envío

Compré un tiquete en papel, ¿cómo lo recibiré?

Si la aerolínea prohíbe un tiquete electrónico debido a razones técnicas, se lo notificaremos dentro de las 24 horas siguientes a la reservación. Los tiquetes se enviarán vía FedEx, envío de segundo día, a su dirección de facturación únicamente.

También podemos enviar paquetes en la noche y arreglar envíos en sábado cuando sea necesario. Por favor, tenga en cuenta que NO hacemos envíos fuera de EE.UU./Canadá. Al comprar un tiquete en fin de semana/festivo, tendrá que esperar más días.

¿Cuál es el cargo del envío?

Utilizamos el envío de 3 días de Fedex para enviar todos los tiquetes en papel a nuestros clientes. Para envíos dentro de EE.UU., el cargo de envío de Fedex es de $19.00 para el envío estándar de 2 días. Para envíos incluyendo Hawaii, Alaska, Puerto Rico, y las Islas Vírgenes de EE.UU., el cargo será de $25.00. Si tenemos que hacer un envío a cualquier parte de Canadá, el cargo será de $38.00.

¿Por qué no recibí mis tiquetes en el correo?

Si usted no ha recibido tiquetes por correo, lo más probable es que se le hayan generado tiquetes electrónicos (e-tickets). Si no se le tramitaron tiquetes electrónicos, su confirmación de correo electrónico le servirá como su factura del tiquete. La aerolínea únicamente requerirá un documento de identidad expedido por el gobierno válido tal como un pasaporte/licencia de conducción/identificación de Estado para el registro y recibir un pase de abordaje.

No recibí mis tiquetes en papel por correo, ¿qué debería hacer?

Si usted compró tiquetes en papel, nuestro departamento de envío los enviará vía FedEx y también le enviará un correo elctrónico al pasajero con el número de rastreo de FedEx para que usted pueda rastrear su paquete. Los tiquetes se envían usualmente mediante un envío de 3 días, pero pueden tomar más tiempo en fin de semana/festivo. Puede utilizar su número de rastreo en http://www.fedex.com/ para ver el estado de su encargo. Si han pasado 4 omás días, puede llamar a nuestro Centro de Ayuda a la línea gratuita +1 858-384-4798 para asistencia.

Tengo una dirección de Buzón PO, ¿cómo me enviarán los tiquetes?

Desafortunadamente, FedEx no realizará envíos a direcciones de Buzón PO, FPO o APO. Si está seguro de tener un tiquete en papel, tendrá que contactar a nuestro departamento de envío para proporcionarnos su dirección de correo física para poder enviarle sus tiquetes.

¿Puedo recibir los tiquetes en una dirección de correo diferente?

No estamos en la capacidad de realizar envíos a ninguna otra dirección distinta a la vinculada con la tarjeta de crédito/débito que usted use para pagar.

Preguntas con respecto al proceso de viaje

¿Cómo viajo con un tiquete electrónico?

Los tiquetes electrónicos (e-tickets) facilitan el viaje porque eliminan la preocupación de pérdida o robo de los tiquetes en papel. Se le exigirá llevar una identificación con foto tramitada por el gobierno (tal como licencia de conducción o pasaporte) para el check-in en el aeropuerto.

Algunas aerolíneas permiten realizar el check-in online e imprimir su pase de abordar hasta 24 horas antes del vuelo. Los pasajeros deben tener un pase de abordaje impreso para pasar por seguridad y aquellos que no tengan un pase de abordaje deberían ir al mostrador de la aerolínea antes de pasar por el control de seguridad.

Se recomienda que reconfirme su vuelo al menos 72 horas antes de la salida directamente con la aerolínea.

¿Qué identificación necesitan los niños en el aeropuerto?

Para viajes nacionales en EE.UU., los pasajeros menores de 18 años de edad no necesitan llevar una identificación. Sin embargo, los adultos que son responsables del niño en el aeropuerto de salida y en el de llegada deben tener identificación. Mientras las aerolíneas no suelen especificar la identificación requerida para el adulto que deja o recoge al niño, el mismo tipo de identificación con foto que usa un pasajero adulto para viajar debería ser suficiente y/o un certificado de nacimiento.

Si un niño viaja sin acompañante en un vuelo internacional, puede haber requisitos adicionales tales como Pasaportes/Visas. Dependiendo de las circunstancias, puede necesitar documentación adicional para permitir que un niño deje el país de salida o ingrese al país de destino. Contacte a las autoridades apropiadas de cada país correspondiente para asegurarse de cumplir todos los reqisitos.

¿Cuáles son las normas para menores viajando sin acompañante?

La mayoría de las aerolíneas permiten que niños o adultos mayores sin acompañante vuelen, aunque usualmente con bastantes restricciones. Los programas varían enormemente entre aerolíneas, y ninguna aerolínea tendrá las mismas pólizas, por lo que sugerimos que nos llame a nuestra línea gratuita +1 858-384-4798 para asistencia o realizar reservas directas con la aerolínea para menores sin acompañante.

En EE.UU., no hay pautas reguladoras fijas con respecto a menores sin acompañantes, así que es importante que se tome el tiempo para entender las pólizas específicas de la aerolínea y luego realizar la reservación.

¿Por qué tengo que cambiar de aeropuerto?

A veces los itinerarios incluirán un cambio de aeropuerto cuando ciertas aerolíneas no vuelen al destino solicitado tal como EWR y JFK en Nueva York. El cambio de aeropuerto es costeado por el mismo pasajero y requerirá que el viajero recoja su equipaje y se traslade al otro aeropuerto en donde realizará el check-in con la siguiente aerolínea agendada. La mayoría de itinerarios que involucran un cambio de aeropuertos suelen tener un precio más bajo, por lo que se ofrece como una opción viable en este sitio web.

¿Cuáles son los procedimientos de check-in para vuelos domésticos e internacionales?

Al empacar, por favor recuerde que las normas de equipaje de mano federales permiten llevar únicamente una maleta de tamaño estándar y un objeto personal tal como un bolso, un portátil, una mochila pequeña o un maletín.

La Administración de Seguridad de Transporte exige que los pasajeros no cierren con candado su equipaje registrado. Si su maleta está cerrada con candado y es necesario inspeccionarla, seguridad removerá los candados. Las nuevas normas de seguridad federales requieren que los clientes que han registrado su equipaje viajen en el mismo vuelo que sus maletas. -si usted registra sus maletas, asegúrese de que su nombre e información de contacto esté por dentro y por fuera de cada maleta.

Si va a registrar maletas para un vuelo nacional, debería llegar al aeropuerto 90 minutos antes de la salida. Si únicamente tiene equipaje de mano, llegue 60 minutos antes de la salida. Para vuelos internacionales, se recomienda que llegue al menos dos horas ates e la salida. Para los vuelos internacionales, todos los pasajeros necesitarán sus paaportes.

Tenga disponible su identificación con foto tramitada por el gobierno todo el tiempo, así como un itinerario impreso si está viajando con un tiquete electrónico. En cuanto a las normas FAA, si va a viajar en un vuelo nacional con un menor o menores de 18 años de edad, ellos no necesitan una identificación con foto mientras el adulto acompañante certifique su identidad.

Se recomienda que reconfirme sus vuelos al menos 72 horas antes de la salida directamente con la aerolínea para asegurarse de que no han ocurrido cambios de última hora.

Si desea reconfirmar sus vuelos con las aerolíneas o si tiene alguna pregunta sobre una norma de la aerolínea en particular, por favor contacte a la aerolínea corrspondiente directamente. Para una lista de líneas telefónicas de aerolíneas, por favor visite la página de Contacto de Aerolínea.

¿Cúales son los últimos requisitos de pasaporte para los ciudadanos estadounidenses viajando a/desde Canadá, México y el Caribe?

La mayoría de los ciudadanos americanos deben utilizar un pasaporte estadounidense para viajar al exterior y reingresar a Estados Unidos. Un pasaporte es un documento de viaje reconocido internacionalmente que verifica su identidad y ciudadanía. Únicamente el Departamento de Estado de EE.UU. y las embajadas y consulados estadounidenses tienen la autoridad para tramitar o verificar pasaportes estadounidenses.r />
La mayoría de los países extranjeros requieren un pasaporte válido para entrar y salir. Algunos países pueden permitirle ingresar con solo un certificado de nacimiento o con un certificado de nacimiento y una licencia de conducción, pero todas las personas, incluyendo los ciudadanos estadounidenses, viajando por aire, deben presentar un pasaporte válido para reingresar a Estados Unidos.

Si usted viaja por tierra o mar, debe proveer evidencia tanto de su ciudadanía estadounidense como de su identidad (licencia de conducción regular y certificado de nacimiento) cuando reingrese a Estados Unidos. Para muchos viajes de tierra o mar, esto significa que usted puede viajar usando la nueva tarjeta de pasaporte estadounidense en lugar del libro de pasaporte normal. Lea más sobre los requisitos de pasaporte estadounidense.

Las recomendaciones hechas por el Departamento de Seguridad de la Patria causaron cambios en las normas de pasaportes en 2007, cuando los pasajeros empezaron a necesitar pasaportes si regresaban a EE.UU. De Canadá y México. El DSP también ha exigido pasaportes a los ciudadanos estadounidenses que cruzan las fronteras mexicanas y canadienses por tierra y por mar desde el 1ro de junio de 2009.

Algunas islas caribeñas son territorios de EE.UU. -- no necesita un pasaporte para viajar a Puerto Rico o a las Islas Vírgenes de EE.UU. por mar, aire o espacio más de lo que lo necesita para conducir de Manhattan a Montana. Guam, Samoa de EE.UU., Palau y otras islas también son territorio estadounidense.

Para viajar hacia y desde los territorios estadounidenses en el Caribe, (Puerto Rico y las Islas Vírgenes -- St. Thomas, St. Croix y St. John) por aire, necesitará:

•Una identificación con fotografía tramitada por el gobierno como una licencia de conducción o una tarjeta de identidad, que puede ser expedida a no conductores por el departamento de vehículos motorizados de su estado, o un pasaporte (por supuesto) o dos formas de identificación sin foto (una necesita ser tramitada por el estado). •Prueba de ciudadanía estadounidense -- como un certificado de nacimiento -- puede hacer que salir de las Islas Vírgenes de EE.UU. para ir al territorio principal de los EE.UU. sea más fácil (conozca más detalles) porque las IV son consideradas un 'puerto de entrada'. Un pasaporte es definitivamente necesario para salir y regresar a las Islas Vírgenes (como ir a las Islas Vírgenes Británicas).

¿Qué hay de sus hijos? Algunos países tienen requisitos instituídos para ayudar a prevenir robos de niños y pueden requerir que los pasajeros presenten pruebas de su relación con los niños y evidencia de consentimiento de cualquier padre no acompañante. Visite nuestras páginas de información de robo de niños del país para información de su destino.

¿Cuándo expira su pasaporte? Algunos países requieren que el pasaporte del viajero sea válido por al menos seis meses además de las fechas del viaje. Contacte a la embajada de su destino extranjero para más información.

¿Qué requisitos de pasaporte generales se requieren para viajes internacionales y dónde puedo encontrar la información específica más reciente acerca de los requisitos internacionales de viaje?

Pasaporte, visa, y requisitos de salud varían entre los países de destino. Asegúrese de obtener toda la información necesaria con anterioridad a su viaje. Ahora se requiere pasaportes para todos los ciudadanos americanos que viajen por aire hacia o desde los EE.UU., Canadá, México, América Central y del Sur, el Caribe (a excepción de Puerto Rico y las Islas Vírgenes), y Bermuda. Estos requisitos han sido modificados temporalmente debido a la alta demanda y la incapacidad del Deparatamento de Estado para cumplir con las necesidades a tiempo. Remítase a la Información acerca del Pasaporte americano para los últimos requisitos y regulaciones. A partir del verano de 2008, se requiere pasaporte para todos los ciudadanos americanos que viajen dsde o hacia los Estados Unidos por tierra o mar, sin importar el destino.

United States citizens can visit the State Department's web site http://travel.state.gov , or call the U.S. National Passport Information Center: (877) 4USA-PPT. Please allow 10-12 weeks for processing of the passport application. If you need to travel urgently and require a passport sooner, please visit http://travel.state.gov for additional information on expedited processing.Los ciudadanos americanos pueden visitar el sitio web del Departamento de Estado o llamar al Centro de Información de Pasaportes Nacional: (877) 4USA-PPT. Por favor permita entre 10 y 12 semanas para procesar la aplicación al pasaporte. Si necesita viajar urgenetemente y requiere un pasaporte más rápido, por favor visite http://travel.state.gov para información adicional acerca del proceso de expedición.

Para encontrar más información acerca de cómo obtener un Pasapirte, por favor visitehttp://travel.state.gov/passport/passport_1738.html .

Para encontrar preguntas frecuentes acerca de los Nuevos Requisitos de Documentos de Viaje, por favor visitehttp://travel.state.gov/travel/cbpmc/cbpmc_2225.html .

Para encontrar los requisitos de entrada de un país extranjero, por favor visite http://travel.state.gov/travel/tips/brochures/brochures_1229.html .

Las 10 preguntas principales

¿Qué incluye el precio?

Todas las facilidades listadas bajo tipo de habitación están incluidas en el precio de la habitación. Para ver todas las facilidades, simplemente haga click en el nombre de la habitación. Puede ver si desayuno o algo más, tal como impuestos, viene incluido al pasar el cursor sobre el texto en la columna llamada 'Condiciones'. Esta información también estará en su correo electrónico de información.

¿Puedo hacer una reserva sin una tarjeta de crédito?

Se necesita una tarjeta de crédito válida para garantizar la reservación con el hotel. Sin embargo, puede hacer una reserva usando la tarjeta de otra persona con su permiso. Si este es el caso, por favor mencione el nombre del portador de la tarjeta y que tiene permiso para usarla, en el cuadro de 'comentarios' cuando haga su reservación.

¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?

Tan pronto como complete el proceso de reserva la página de confirmación aparece. Esta página muestra todos los detalles de su reservación, incluyendo el número de reserva y su código pin, para que pueda acceder a su confirmación en línea en Mi Reserva.My Booking Tembién le enviamos un correo electrónico de confirmación con toda la información de su reserva.

¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva en este sitio?

Sí, es fácil. Puede cancelar o cambiar su reserva con la herramienta de auto-servicio.My Booking Por favor recuerde revisar la póliza de cancelación del hotel antes de hacer cualquier cambio en su reserva. Las habitaciones no-reembolsables y otras ofertas especiales pueden tener una póliza de cancelación diferente. La información de cancelación específica está incluida junto al tipo de habitación bajo la columna de 'Condiciones'.

¿Qué es mi código PIN y para qué lo necesito?

Su código PIN es el número de 4 dígitos en su confirmación de reserva, qu en combinación con su número de reserva, le permite iniciar sesión para My Booking On My Booking ver, cambiar o cancelar su reserva. Por favor mantenga su código PIN confidencial.

¿Dónde puedo encontrar el número telefónico y el correo electrónico del hotel?

Todos los detalles del hotel, incluyendo el teléfono y dirección electrónica, están proporcionados en la confirmación de reserva en línea, en el correo electrónico de confirmación y enMy Booking .

¿Cómo puedo ver cuánto cuesta una habitación de hotel?

Una vez ha ingresado las fechas de su estadía, las tarifas se mostrarán claramente junto a los tipos de habitación disponibles.

Estoy ingresando los detalles de mi tarjeta de crédito, ¿cuándo pagaré?

Nunca cargaremos su tarjeta de crédito. El pago para su estadía es procesado por el hotel durante o tras su estadía, a menos que esté establecido de otra forma en las'Plíticas del Hotel', en la descripción de la habitación bajo 'condiciones' y en su confirmación.

¿El hotel necesiat un depósito o pago por adelantado?

Nunca cargaremos su tarjeta de crédito. El pago para su estadía es procesado por el hotel durante o tras su estadía, a menos que esté establecido de otra forma en las'Plíticas del Hotel', en la descripción de la habitación bajo 'condiciones' y en su confirmación.

Tenemos hijos; ¿podemos obtener camas extra en la habitación?

La informació con respecto a los niños y camas extra está ubicada bajo 'Políticas del Hotel', por favor tenga en cuenta lo siguiente:

  • Costos añadidos por niños no se incluyen en el precio de la reserva.
  • Durante el proceso de reserva en línea por favor ubique su petición para camas en el cuadro de comntarios ofrecido.
  • Si ya ha reservado su habitación, simplemente haga click en el link proporcionado en su correo electrónico de confirmación y en Mi Reserva para solicitar una cama extra.

Búsqueda

¿Dónde puedo encontrar el número telefónico y el correo electrónico del hotel?

Todos los detalles del hotel, incluyendo el teléfono y dirección electrónica, están proporcionados en la confirmación de reserva en línea, en el correo electrónico de confirmación y enMy Booking .

¿Puedo hacer una reserva para esta noche en su sitio?

Sí, es posible. Por favor tenga cuidado extra al ingresar toda su información, especialmente su número de tarjeta de crédito, ya que puede que no tengamos tiempo suficiente para contactarlo para enmendar cualquier error que pudiera dañar su reserva.

¿Cómo encuentro hoteles disponibles solo para el periodo de tiempo en que voy a estar?

Automáticamente mostramos solo esos hoteles que tienen disponibilidad en las fechas ingresadas.

¿Puedo buscar hoteles por precio?

Sí, pero solo después de haber ingresado un destino y sus fechas de viaje. Una vez lo haya hecho, verá una lista de hoteles disponibles. En la parte superios de la página puede ver una barra de 'Clasificado según:', que incluye la opción de mostrar los hoteles por precio. Cuando hace click en 'precio' puede ver los hoteles según su precio, combinadas con los tipos de habitaciones específicas disponibles.

¿Puedo limitar la búsqueda para hoteles en un distrito en específico o un terreno cercano?

Sí, puede refinar su búsqueda en varias formas:

  • Puede ingresar el distrito o terreno directamente en el cuadro de 'Destino'. Revise las instrucciones bajo el icono 'i' si no está seguro de qué información ingresar.
  • Si ya ha iniciado una búsqueda puede usar los filtros a la izquierda de la página, incluyendo el filtro de 'Distrito'.
  • Puede elegir también los puntos de interés en la sección 'En y alrededor' abajo del mapa en la parte izquierda de la página.
  • Puede usar el mapa al hacer click en 'Mostrar Mapa', y mover su cursor por encima, y haciendo click en los hoteles y terrenos marcados.

¿Dónde está la ubicación del hotel?

En la aprte izquierda de la página Booking.com del hotel, puede ver un mapa, al hacer click en 'Mostrar mapa' puede ver la ubicación del hotel.El hotel que está mirando será etiquetado en naranja, los hoteles cercanos estarán en azul. Su correo elctrónico de confirmación también contendrá un link que le permita trazar su ruta al hotel.

¿Cómo puedo buscar hoteles que tengan habitaciones suficientemente amplias para familias?

Hay 2 formas en las que puede buscar habitaciones familiares:

  1. Al ingresar su destino puede marcar la casilla de 'Viajando en grupo/con niños' e ingresar sus detalles en la casilla emergente que aparece. Los hoteles se limitarán a aquellos que cumplan con sus requisitos específicos.
  2. Después de haber ingresado su destino e iniciar su búsqueda, verá una lista de hoteles. A la izquierda hay una casilla de filtro llamada 'Refinar búsqueda', puede etiquetar 'Habitaciones familiares' bajo 'Facilidades'. Esto limitará los resultados de búsqueda a hoteles con habitaciones familiares.

¿Cómo busco hoteles con facilidades específicas tales como piscina cubierta?

Después de seleccionar su destino y fechas de stadía, una lista de hoteles disponibles se mostrará. Luego verá la opción de 'refinar búsqueda' debajo del botón de 'búsqueda' al lado izquierdo, debe hacer click en una de las categorías. Esto le permitirá encontrar hoteles que ofrecen facilidades específicas.

¿Puedo limitar mi búsqueda a hoteles con facilidades para personas con una discapacidad?

Sí. Después de haber ingresado su destino e iniciado su búsqueda, verá una lista de hoteles. A la izquierda de la página hay una casilla de filtro llamada 'Refinar su búsqueda', bajo 'Facilidades' puede señalar la casilla 'Habitaciones/Facilidades para Huéspedes discapacitados'. Esto limitará su búsqueda a hoteles que cumplan con sus necesidades. Aconsejamos a los huéspedes contactarnos para confirmar la disponibilidad antes de la reserva.

Tipos de habitaciones

Tenemos hijos; ¿podemos obtener camas extra en la habitación?

La informació con respecto a los niños y camas extra está ubicada bajo 'Políticas del Hotel', por favor tenga en cuenta lo siguiente:

  • Costos añadidos por niños no se incluyen en el precio de la reserva.
  • Durante el proceso de reserva en línea por favor ubique su petición para camas en el cuadro de comntarios ofrecido.
  • Si ya ha reservado su habitación, simplemente haga click en el link proporcionado en su correo electrónico de confirmación y en Mi Reserva para solicitar una cama extra.

¿Cuál es la diferencia ente una habitación doble y una gemela?

Una habitación doble tiene una cama doble y un habitación gemela tiene 2 camas sencillas. Si una habitación es llamada Doble/Gemela, puede acomodarse para ambas formas. Puede especificar su preferncia en la casilla de 'Solicitudes especiales durante el proceso de reserva.

¿Qué significa 'Hot deal', 'no reembolsable' 'condiciones especiales', etc. Significan junto a mi tipo de habitación?

Significa que las políticas para ese tipo de habitación difieren de la política norml del hotel, usualmente por una tarifa baja especial. -cuando mueve su cursor sobre el texto puede ver una explicación para ls condiciones, por favor lea cuidadosamente.

¿Puedo solicitar una cama extra en mi habitación y habrá costos extra?

La informació con respecto a camas extra está ubicada bajo 'Políticas del Hotel', por favor tenga en cuenta lo siguiente:

  • Costos añadidos no se incluyen en el precio de la reserva.
  • Durante el proceso de reserva en línea por favor ubique su petición para camas en el cuadro de comntarios ofrecido.
  • Si ya ha reservado su habitación, simplemente haga click en el link proporcionado en su correo electrónico de confirmación y en Mi Reserva para solicitar una cama extra.
  • Aconsejamos llamar al hotel previamente a la llegada para garantizar su petición. Encontrará la información de contacto del hotel en su correo electrónico de confirmación.

Precio

¿Qué incluye el precio?

Todas las facilidades listadas bajo tipo de habitación están incluidas en el precio de la habitación. Para ver todas las facilidades, simplemente haga click en el nombre de la habitación. Puede ver si desayuno o algo más, tal como impuestos, viene incluidas moviendo su cursor sobre el texto en la columna llamada 'Condiciones'. Esta información también aparecerá en su correo electónico de confirmación.My Booking '.

¿Las tarifas se muestran por persona o por habitación?

La tarifa que mostramos es por habitación para la duración completa de su estadía, a menos que se estipule de otra manera en el tipoy descripción de la habitación.

¿Se incluyen impuestos en las tarifas de la habitación?

Esto depende del tipo de habitación y el hotel seleccionados, pero es fácil ver lo que incluye revisando el texto que aparece bajo el nombre de la habitación. Los requisitos de impuestos varían entre países, así que siempre es bueno revisar. Puede ver más información detallada acerca de lo que se incluye en el precio moviendo el cursor sobre el texto en la columna llamada 'Condiciones'. Esta información también aparecerá en su correo electrónico de confirmación.My Booking '.

¿El desayuno está incluido en el precio?

Esto depende del tipo de habitación y el hotel seleccionados, pero es fácil ver lo que incluye revisando el texto que aparece bajo el nombre de la habitación. Si no está incluido puede mover su cursor sobre el texto en la columna llamada 'Condiciones' para seber si está disponible y qué costos adicionales tiene. Esta información también se incluirá en su correo elecrónico de confirmación.My Booking .

¿Pago una tarifa de reserva en este sitio?

No, no cobramos ninguna tarifa para nada.

¿Qué significa la tarifa tachada junto a mi tipo de habitación?

Esta tarifa es el precio más alto mostrado por el hotel en nuestro sitio web para esta habitación en los siguientes meses. Estas no son tarifas de competencia.

¿Ofrecemos descuentos por consideraciones especiales, o descuentos con tarjetas de fidelidad de aerolíneas y hoteles?

Ofrecemos las mejores tarifas disponibles para la fecha de su estadía. No es posible tener más reducciones en los precios.

¿Pago el precio completo por mis hijos'

La información con respecto a niños está ubicada bajo 'Políticas del Hotel', por favor tenga en cuenta lo siguiente:

  • Costos añadidos por niños no se incluyen en el precio de la reserva.
  • Durante el proceso de reserva en línea por favor ubique su petición para camas en el cuadro de comntarios ofrecido.
  • Si ya ha reservado su habitación, simplemente haga click en el link proporcionado en su correo electrónico de confirmación y en Mi Reserva para solicitar una cama extra.
  • Aconsejamos llamar al hotel previamente a la llegada para garantizar su petición. Encontrará la información de contacto del hotel en su correo electrónico de confirmación.

¿Puedo usar cupones de descuento (por ej. De revistas, tiendas, etc.)?

No puede utilizar los cupones al reservar en nuestro sitio. Tendrá que seguir los procedimientos descritos por la organización que tramita el cupón.

Tarjetas de crédito

¿Puedo hacer una reserva sin una tarjeta de crédito?

Se necesita una tarjeta de crédito válida para garantizar la reservación con el hotel. Sin embargo, puede hacer una reserva usando la tarjeta de otra persona con su permiso. Si este es el caso, por favor mencione el nombre del portador de la tarjeta y que tiene su permiso en la casilla de 'comentarios' al hacer su reserva.

El hotel ha cargado mi tarjeta de crédito, ¿qué debería hacer?

Booking.com no carga su tarjeta de crédito - Por favor revise las condiciones de pago en su correo electrónico de confirmación para asegurarse de que el cargo no es parte de la política de reserva simplemente. Si siente que lo han cargado incorrectamente, por favor contacte al hotel directamente.

¿Puedo usar una tarjeta débito para completar mi reserva'

Generalmente los hoteles no pueden aceptar una tarjeta débito para garantizar una reserva. Sin embargo, hay algunas excepciones. Tendrá que ver si es posible durante el proceso de reserva.

¿Qué significa pre-autorización?

Pre-autorización es un tipo de revisión de tarjeta de crédito. Se usa para asegurarse de que la tarjeta de crédito es válida, y de que tiene suficientes fondos para cubrir todo o parte de los costos de la reserva.

¿Puedo hacer una reserva para mí utilizando la tarjeta de alguien más?

Sí, puede hacerlo - solo si tiene permiso del portador de la tarjeta. Por favor estipule esto en la casilla de 'Solicitudes especiales' al hacer su reserva. El hotel puede requerir autorización del portador de la tarjeta. Por favor tenga en cuenta también que en caso de No Aparece o cancelación tardía, se cargarán penalizaciones a dicha tarjeta.

¿Por qué necesito proporcionar los detalles de mi tarjeta de crédito?

El hotel requiere una tarjeta de crédito válida para garantizar la reserva en el evento de una cancelación tardía o no aparición. El hotel puede decidir pre-autorizar su tarjeta de crédito para asegurarse de que la tarjeta sea válida y tenga suficientes fondos.

¿Cuáles tarjetas de crédito puedo utilizar para completar mi reservación?

Para hacer una reserva a través de Booking.com, todos los hoteles aceptan:ls accept:

  • MasterCard
  • Visa
  • American Express
Algunos hoteles también aceptan otras tarjetas de crédito con fines de reserva. En el proceso de resrva puede ver cuáles.

¿Es seguro llenar el número de mi tarjeta de crédito? ¿Qué tan seguro es su sitio web?

Usamos una conexión segura para su reserva:

  • Sus datos personales y detalles de su tarjeta de crédito están encriptados.
  • Nuestro servidor de seguridad usa tecnología (SSL) 'Secure Socket Layer', el estándar de la industria online.
  • Nuestro certificado SSL ha sido tramitado por Thawte.

La tarjeta de crédito que usé y no es válida.¿Qué debería hacer?

Por favor contacte al hotel directamente. Puede encontrar la información de contacto en su correo electrónico de confirmación o en líneaMy Booking . Por razones de seguridad, nunca proporcione los detalles de su tarjeta de crédito por correo elctrónico.

Pagos

Estoy ingresando los detalles de mi tarjeta de crédito, ¿cuándo pagaré?

Nunca cargaremos su tarjeta de crédito. El pago para su estadía es procesado por el hotel durante o tras su estadía, a menos que esté establecido de otra forma en las'Plíticas del Hotel', en la descripción de la habitación bajo 'condiciones' y en su confirmación.

¿El hotel necesiat un depósito o pago por adelantado?

La mayoría de los hoteles no requieren un pago adelantado o depósito. Si lo hacen, encontrará los detalles bajo 'Políticas del Hotel' en la página Booking.com del hotel y en su correo electrónico de confirmación.

¿Puedo pagar por mi estadía por adelantado?

Depende del hotel. Por favor contacte al hotel después de su reserva para asegurarse y hacer los arreglos necesarios. Puede encontrar la información de contacto del hotel en su correo electrónico de confirmación o en lineaMy Booking .

¿Puedo pagar por mi estadía en el hotel con una tarjeta de crédito distinta a la que usé para la reserva?

En la mayoría de los casos el hotel aceptará el pago por la estadía con una tarjeta de crédito distinta o en efectivo. Por favor asegúrese de que la nueva tarjeta o efectivo sea aceptado por el hotel.

Proceso de reserva

¿Cómo puedo hacer una solicitud especial? (Por ej. Vista al mar, camas)

Durante el proceso de reserva puede ingresar cualquier solicitud especial en la casilla 'Solicitudes especiales' en la página de 'Información de contacto'. Una vez ha recibido su confirmación de reserva, puede comunicarse directamente con el hotel para vr si su solicitud ha sido atendida.

¿Puedo reservar un hotel para uso diario?

No, las reservas son para estadías de una noche mínimo. Bookin.com puede reservar únicamente habitaciones de hotel, no salones de reuniones o facilidades de conferencia.

¿Cómo encuentro cuántas habitaciones hay en un apartamento/suite?

El número de habitaciones debería aparecer claramente en la descripción de la habitación. Si la información no aparece ahí, o no está clara, siempre puede contactarnos. Si ya ha hecho su reserva puede contactar al hotel directamente con los detalles de contacto proporcionados en su correo electrónico de confirmación My Booking .

Políticas del hotel

Llegaré más temprano/tarde de la fecha de check-in estipulada. ¿Todavía puedo registrame?

Usualmente esto no es un problema, puede arreglar un check-in unas horas después con la mayoría de los hoteles. Sin embargo, siempre debería confirmar con el hotel. Puede usar la casilla de 'Solicitudes especiales' en el proceso de reserva para informar su hora de llegada estimada por escrito. Una vez haya recibido su confirmación puede contactarse directamente con el hotel usando la información de contacto proporcionada.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out del hotel?

Los horarios de check-in y check-out varían para cada hotel. Los encontrará en la sección de 'Políticas del hotel' en la parte inferior de la página del hotel así como en su correo electrónico de confirmación.

¿Cómo obtengo más información acerca de la habitación o las facilidades del hotel?

Las facilidades de la habitación están claramente listadas bajo cada tipo de habitación, para ver la lista completa y fotos, simplemente haga click en su tipo de habitación deseada. Puede encontrar todas las facilidades del hotel jsuto junto al bloque de tipos de habitación bajo 'Facilidades del hotel'.

Quiero hacer el check-out después de la hora estipulada. ¿Qué debería hacer?

Un check-out tardío solo puede arreglarse con el hotel y usualmente depende de la disponibilidad en el tiempo de su estadía. Puede preguntar acerca de la posibilidad en la recepción tras su llegada.

Quiero una habitación para fumadores, sin embargo, solo puedo elegir una para no fumadores. ¿Cómo puedo solicitar una habitación para fumadores.

Si no hay habitaciones para fumadores listadas significa que dicho hotel no tiene habitaciones para fumadores.

¿Cómo encuentro un hotel que permita mascotas?

Las políticas de mascotas siempre aparecen en la página del hotes bajo 'Políticas del Hotel'.

Confirmación

¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?

Tan pronto como complete el proceso de reserva la página de confirmación aparece. Esta página muestra todos los detalles de su reservación, incluyendo el número de reserva y su código pin, para que pueda acceder a su confirmación en línea en Mi Reserva.My Booking También le enviamos un correo electrónico de la confirmación con toda la información de reserva.

¿Cuál es mi código PIN y para qué lo necesito?

Su código PIN es el número de 4 dígitos en su confirmación de reserva, qu en combinación con su número de reserva, le permite iniciar sesión para My Booking On My Booking ver, cambiar o cancelar su reserva. Por favor mantenga su código PIN confidencial.

¿Qué es 'Mi reserva' y cómo la uso?

My Booking Es una herramienta de auto-servicio, que puede usar para ver, cancelar o cambiar su reserva en ínea. Puede acceder a My Booking directly from:

  • Booking.com, el link aparece en la parte superior derecha de la pantalla.
  • con el link proporcionado en su correo electrónico de confirmación.
  • Para iniciar sesión en Mi Reserva simplemente ingrese su código PIN y número de reserva que recibió en la confirmación de su reserva.

¿Las facilidades en la habitación que reservé están grantizadas?

Sí, las facilidades de la habitación listadas bajo cada tipo de habitación están garantizadas por el hotel.

Cancelación/Cambio de una reserva

¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva en este sitio?

Sí, es fácil. Puede cancelar o cambiar su reserva con la herramienta de auto-servicio.My Booking Por favor, recuerde revisar la política de cancelación del hotel antes de hacer cualquier cambio en su reserva. Las habitaciones no-reembolsables y otras ofertas especiales pueden tener una política de cancelación diferente. Información específica de cancelación de una habitación está incluida al lado del tipo de habitación bajo 'Condiciones'.

Si necesito cancelar mi reserva, ¿tengo que pagar una tarifa de cancelación?

La política de cancelación varía entre cada habitación. Usualmente puede cancelar o cambiar su reserva hasta 24 horas previas a su llegada. Puede revisar esta información bajo 'Plíticas del Hotel'. Esta información tambipen se incluye en su correo electrónico de confirmación. Por favor tenga en cuenta que las habitaciones no-reembolsables o especiales pueden tener una política diferente. Puede ver las políticas específicas para cada habitación bajo la columna de 'Condiciones' junto a 'Tipo de Habitación'.

¿Dónde puedo encontrar la política de cancelación del hotel?

La información específica de cancelación se incluye junto al tipo de habitación bajo la columna de 'Condiciones'. Por favor tenga en cuenta que con ofertas especiales, las políticas de cancelación o depósito difieren de las políticas normales. La información específica, relevante para su reserva, también estará incluida en su confirmación My Booking .

¿Puedo cancelar o cambiar una reserva de Hot Deal o no-reembolsable?

No es posible cambiar las fechas de estadía para reservas 'Hot Deals' o 'No reembolsables' debido a sus tarifas bajas especiales. Si elige cancelar resarvas para estas habitacones, quizás pueda recibir cargos según la política del hotel.

Facilidades extra

¿Cómo puedo saber si el hotel tiene facilidades de parqueo y cómo puedo reservarlas?

Bajo 'Facilidades del hotel' puede ver si el hotel tiene parqueadero o no, y si se aplica alguna restricción. Si el hotel solicita que reserve parqueadero, por favor contáctelo directamente con la información de contacto proporcionada en su confirmación de reserva.

¿Cómo puedo encontrar si el hotel ofrece un servicio de transporte y cómo puedo rservarlo?

Si el hotel ofrece un servicio de transporte estará listado bajo 'Facilidades del hotel', como 'Serviios'. Una vez ha hecho su reserva, puede arreglar el traslado del aeropuerto directamente con el hotel. La información de contacto del hotel está listada en su confirmación de reserva. Por favor recuerde tenenr sus detalles de vuelo listos.

¿El hotel puede guardar mi equipaje antes del check-in o después del check-out?

Si el hotel tiene almacenamiento de equipaje aparecerá en la página del hotel bajo 'Facilidades del Hotel'. Para más información con rspecto a las facilidades del hotel acerca de alamacenamiento de equipaje, por favor contacte al hotel directamente usando los detalles de contacto proporcionados después de completar su reserva.

¿Cómo encuentro si un hotel tiene cierta facilidad, por ej. Ascensor?

}bajo 'Facilidades del hotel' puede ver una lista de todas las facilidades del hotel, actividades y servicios.

Direcciones

¿Dónde puedo encontrar la direción del hotel?

Puede ver la dirección del hotel en la parte superior de la página del hotel en Booking.com. También aparece en su correo electrónico de confirmación de la reserva.

¿Dónde puedo encontrar indicaciones para llegar al hotel?

Puede encontrar indicaciones para llegar al hotel en varias formas:

  • En su correo electrónico de confirmación obtendrá un enlace a un planeador de ruta, con los detalles del hotel ya ingresados - solo elija un punto de partida.
  • También puede agregar las direcciones directamente en su TomTom desde su página de confirmación.
  • O puede acceder a las coordenadas del GPS en cualquier momento, junto con las indicaciones de conducción en línea, en Mi reserva.

Preguntas sobre el proceso de confirmación y tiquetes

¿Dónde puedo encontrar la direción del hotel?

Puede ver la dirección del hotel en la parte superior de la página del hotel en Booking.com. También aparece en su correo electrónico de confirmación de la reserva.

¿Dónde puedo encontrar indicaciones para llegar al hotel?

Puede encontrar indicaciones para llegar al hotel en varias formas:eral ways:

  • En su correo electrónico de confirmación obtendrá un enlace a un planeador de ruta, con los detalles del hotel ya ingresados - solo elija un punto de partida.
  • También puede agregar las direcciones directamente en su TomTom desde su página de confirmación.
  • O puede acceder a las coordenadas del GPS en cualquier momento, junto con las indicaciones de conducción en línea, en Mi reserva.

¿Por qué debería reservar a travé de SmartFares.com?

SamrtFares.com ofrece típicamente tarifas mucho más baratas que usted puede adquirir desde compañías de rentas de autos por usted mismo. Somos una tienda de una parada, No hay necesidad de ir a cada sitio individual para obtener una cotización.Nosotros consolidamos todo eso para usted. También lo impulsamos a compararnos con los sitios de viaje en línea principales que ofrecen rentas de autos.

¿Puedo cambiar una reserva existente?

Sí, mientras su tipo de vehículo está disponible para sus nuevas fechas y horarios.Su tarifa diaria también podría cambiar. Es bienvenido a escribir nos un correo electrónico a [email protected] para ayuda.

¿Cuál es la política de cancelación?

La mayoría de los vendedores no tienen una tarifa por cancelación.

¿Qué se necesita para rentar un auto?

La compañía de renta de autos solicitará una licencia de conducción válida y una tarjeta de crédito principal a sur nombre con suficientes fondos disponibles para cubrir al menos el costo de la renta. Algunos vendedores también pueden requerir un depósito adicional dependiendo de la ubicación y el vendedor. Una tarjeta de débito puede ser aceptable en algunas ubicaciones. Sin embargo, recomendamos enormemente usar una tarjeta de crédito en lugar de una tarjeta de débito al rentar cualquier tipo de vehículo. Usar una tarjeta débitos podría aumentar el cargo dejándolo con poco o nada de dinero extra para cargar otros productos a su tarjeta.

¿Cuándo seré cargado?

El pago se tramita directamente con la compañía de renta de autos Cuando usted recoge o regresar el vehículo. Si elige comprar un seguro a través de nosotros cargar hemos a su tarjeta por el seguro cuando complete su reserva en línea y le pediremos una forma de pago válida en ese momento.

¿Aceptan tarjetas débito?

Cada vendedor de autos que servimos acepta tarjetas de crédito como pago. La aceptación de tarjetas de débito depende de cada vendedor de autos, La ubicación exacta, su edad y prueba de su tiquete de regreso. Si no tiene una reserva, debe ofrecernos todos los detalles (Vendedor del autor, tipo de auto, ubicación , si tiene más de 25 años, y si es local o no) Y podemos ayudarle. Después de ser su reservación, recibirá el número gratuito del vendedor y si prefieren, puede contactar a la compañía de renta de autos directamente. Aceptaremos su tarjeta de débito para pago del Seguro de daños o colisión.

¿El precio mostrado incluye Todos los impuestos y tarifas?

Smartfares.com Siempre muestra la tarifa total que incluye en total de todas las tarifas, impuestos , supo cargos y cargos aplicables que debe pagar por ley o por política Local por la duración de una renta de vehículo particular. Sin embargo, este precio no incluye servicios opcionales tales como seguros, tarifas para menores de edad, equipo especial , cargos de millas, o gasolina, etc. Tampoco incluye cargos de día ex tra uno horas que pueden resultar de un regreso tardío del auto rentado.Este precio es proporcionado para que usted pueda estimar mejor el precio total que puede pagar a la compañía de renta de autos por su auto. Sin embargo no es garantía de los cargos totales.

¿Hay que impuestos adicionales para renta de autos por fuera de EE.UU.?

Sí, algunos países pueden tener impuestos que aplican a su renta. Por favor consulte con la compañía de rentas al elegir su auto.

¿Puede solicitar un equipo especial?

Sí, puede solicitar el asientos para niños, gps, reproductores de CD, etc. Enviándonos un correo electrónico o llamando el vendedor directamente. No todos los vendedores o ubicaciones tienen los productos requeridos, Así que por eso revise antes de su llegada al mostrador. Eventualmente agregaremos una característica para que estas peticiones especiales pueden ser solicitadas directamente en nuestro sitio.

¿Recibiré el modelo de auto que reservé?

El modelo de auto que recibirá depende de la disponibilidad . El vendedor no puede garantizar el modelo que usted Reciba.

¿Mi renta de autos viene con millas o km ilimitados?

La mayoría de nuestras tarifas vienen con kilometraje comillas ilimitadas. Por favor revise debajo de la columna 'Millage/Kilometrage' para determinar si su auto viene con esto. Si vive localmente , puede haber excepciones.

¿Qué edad debo tener para rentar un auto?

Las tarifas dadas son para personas mayores de 25 años de edad. Sin embargo, la materia de los vendedores permitirán que rente un auto entre las edades de 21 y 24 con un subcargo. Hay unas pocas Locaciones en que permitirán rentar un manto si tiene al menos 18 años de edad.

¿Puede ser una reservación si no soy ciudadano americano?

¡Por supuesto! Puede ser una reservación en cualquier ciudad en cualquier parte del mundo, teniendo una licencia de conducción válida que sea aceptado internacionalmente y cumple con los requisitos locales para rentar un auto según el gobierno y la compañía.

¿Puedo hacer una reservación el mismo día?

Sí, necesita por lo menos una hora de anterioridad.

¿Puede hacer una reservación para otra persona?

Sí, mientras esa persona tenga una licencia de conducción válida y cumpla con todos los requisitos necesarios para rentar un auto.

Sí renta un auto en los Estados Unidos, ¿puedo conducir a Canadá o México ?

Muchas compañías NO permiten que sus vehículos sean llevados a México. Sin embargo, algunas pocas permiten esto con cargos adicionales. La mejor forma para asegurarse de esto es llamar al vendedor o realizarlo cuando recorran su acto . En cuanto a Canadá, muchas compañías permiten que sus vehículos vayan a Canadá. Nuevamente, asegúrese de contactar alimentador o revisar cuando recoja su vehículo.

¿Puedo agregar a un conductor a mi reserva de renta?

Normalmente Sí, pero necesita hacerlo en el momento de recoger su vehículo. Puede haber tarifas adicionales que le informaron en el mostrador. Lamentablemente nosotros no podemos hacer esto antes.

¿Puede reservar un vehículo y dejarlo en otra parte?

Sí, absolutamente. Sin embargo, por favor tenga en cuenta que la compañía de renta del auto puEl ede tener un cargo adicional Por dejar el vehículo en otro lugar diferente al aeropuerto en el que lo recogió. Este tarifa puede variar entre $50-$500 o más, dependiendo de la distancia entre ambos aeropuertos. Este cargo es adicional al cargo de renta.

Consejos de viaje

¿Cómo puede encontrar más información con respecto a los retrasos actuales en aeropuertos?

¿Cómo puedo encontrar más información con respecto a la planeación y preparación para un viaje internacional? Vea el sitio web US State Department para recomendaciones de viaje y advertencias de países. Para vacunas previas a los viajes, advertencias de salud , y oonsejos para viajar saludablemente, revise los Centros para Control y Prevención de Enfermedades en la línea 1-877-FYI-TRIP (1-877-394-8747); FAX 1-888-CDC-FAXX (1-888-232-3299), o viisite CDC Traveler's Health webpage.

¿Cómo puede encontrar más información con respecto a la planeación y preparación para un viaje internacional?

¿Cómo puede obtener más información con respecto a cómo obtener asistencia de una embajada americana o consulado al viajar al exterior? Hay embajadas americanas en más de 160 ciudades capitales en el mundo.Cada embajada tiene una sección consular. Las oficinas consulares en las secciones consulares de las embajadas hacen dos cosas:

  1. Tramitan visas para extranjeros.
  2. Ayudan a ciudadanos americanos en el extranjero a reemplazar su pasaporte , con emergencias médicas, o acceder al fondos temporales, asistencia si ha sido arrestado, y evacuaciones.

Para más información específica de un país vaya a US Emergency Help en un país extranjero. Reemplace un pasaporte. Si perdió su pasaporte, un consulado puede tramitar le un reemplazo, usualmente en 24 horas. Sí cree que su pasaporte ha sido robado, primero reporte del robo en la policía local y obtenga una declaración de policía.

Encuentra asistencia médica. Si se enferma, puede contactar a un oficial consular para una lista de doctores locales, de dentistas y médicos especialistas, Junto con otra información médica. Si está herido o enfermo seriamente, un cónsul le ayudará a encontrar asistencia médica y , según su solicitud , informarle a su familia o amigos. (Considere tener un seguro médico privado antes de viajar, para cubrir el alto costo de trasladarlo de regreso a EE.UU. para cuidado hospitalario en caso de una emergencia médica).

Ayuda para obtener fondos En caso de perder todo su dinero y otros recursos financieros, oficiales del consulado pueden ayudarle a contratar a su familia, banco, o empleador para arreglar que le envían dinero. En algunos casos, estos fondos pueden ser tramitados por el departamento de estado.

Ayuda en una emergencia Su familia puede necesitar contactarlo debido a una emergencia en casa o porque están preocupados por su salud. Deberían debe llamar al departamento de estado, Servicios para ciudadanos en el exterior a la línea 1-888-407-4747. El departamento de estado enviará el mensaje a las oficinas consulares en el país en el que está viajando. Los oficiales consulares Intentarán localizarlo, enviarle mensajes urgentes, y y según el pacto de privacidad, Reportarlo a su familia. Esto se facilitará si usted registró su viaje con el departamento de estado de EE.UU.Trip Registration .

Visita en la cárcel

Si es arrestado, debería pedir a las autoridades notificar a un cónsul de EE.UU. Los cónsules no pueden sacarlo de la cárcel (cuando usted se encuentra en un país extranjero está sujeto a sus leyes). Sin embargo, pueden trabajar para protegerlo y asegurarse de que no sea discriminada. Pueden proporcionar una lista de abogados locales, visitarlo, informarle de las leyes locales , y contentar a su familia y amigos. Oficiales consulares pueden transferir dinero, comida y ropa al y las autoridades de la prisión por parte de su familia o amigos. Pueden intentar ayudarlo si está bajo circunstancias inhumanas o condiciones no saludables.

Hacer arreglos después de la muerte de un amricano - Cuando un americano muere en el exterior, Un oficial consular notifica a la familia americana y les informa sobre las opciones y costos para la disposición de los restos. Los costos por preparadas y regresar el cuerpo a EE.UU. Pueden ser altos y deben ser pagados por la familia. Usualmente, los leyes locales y procedimientos se encargan del regreso del cuerpo a EE.UU. para un entierro. Un Cónsul prepara un reporte de muerte basado en un certificado de muerte local; éste es enviado al ser consanguíneo más próximo.

Ayuda en un desastre/Evacuación - Si es atrapado en un desastre natural o en disturbios y bird, debería hacer que sus familiares supieran tan pronto como sea posible que está a asalto o contactarse al consulado de EE.UU.Que enviará al mensaje a su familia a través del departamento de estado.Los oficiales harán todo lo que puedan para contactarlo y aconsejarlo. Sin embargo, deben dar prioridad a ayudar a los americanos que han sido heridos o que están en peligro inmediato. En un desastre, los cónsules enfrentan los mismos riesgos que usted -Falta de electricidad o energía, Líneas telefónicas interrumpidas , aeropuertos cerrados.

¿Cómo puede encontrar más información con respecto a cómo obtener asistencia de una embajada o consulado americano cuando viajó al extranjero?

¿Debería registrar mi viaje con el departamento de estado de EE.UU?

¡Sí ! La cuando ocurre una emergencia, o un desastre natural, terrorismo, o disturbios civil durante su viaje al exterior, la embajada o consulado Americano más cercano puede ser su fuente de asistencia e información. Registrando su viaje, ayuda a la embajada o consulado a localizarlo cuando pueda necesitar los más. El registro el voluntario y no cuesta nada, pero debería hacer una gran parte de su planeación de viaje y seguridad. Para registrar su viaje vaya aTravel Registration at the US State Department.

¿Cómo puede encontrar más información con respecto a servicios de emergencia y números telefónicos cuando viajó al extranjero ?

Al viajar al exterior es importante saber Como contactarse al e servicios de emergencia en el país en el que esté en abajo encontrará una lista parcial de los números de emergencia seleccionados. Para una lista más completa vaya a World Guide .

Country

Ambulance

Fire

Police

A      

/b>

Argentina

101

107

101

Aruba

911

Australia

000 (112 on cell phone)

Austria

112 / 122

B      

/b>

Bahamas

911

Bahrain

999

Bali

112

118

Bangladesh (Dhaka)

199

9 555 555

866 551-3

Barbados

115 / 119

113 / 119

112 / 119

Belgium

112 (cell) / 101

Belarus

03

01

02

Bermuda

911

Bolivia (LaPaz)

118

 

Brazil

911

British Virgin Islands

999

C      

/b>

Cambodia , The Kingdom of (Phnom Penh)

119

Canada (AB, MB, NB, NS, ON, PE, QU)

911

Canada (BC, NF, SK)

911 local only1

Canada (NT)

 

3 dig+2222

3 dig+1111

Canada (NU)

local only

Canada (YK)

3 dig+3333

3 dig+2222

3 dig+5555

Cayman Islands

911

Chile

131

132

133

China , The People's Republic of

999 / 120 (Beijing)

119

110

Colombia

119

Costa Rica

911

Czech Republic

112/155

150

158

D    

/b>

Denmark

112

Dominican Republic

911

E      

/b>

Ecuador

131

 

101

Egypt

0

03180

0

England

112 / 999

F      

/b>

Fiji

000 / 911

Finland

112

France

112 / 15

112 / 18

112 / 17

G      

/b>

Georgia

03

01

02

Germany

112

110

Greece

112 / 166

112 / 199

112 / 100

Greenland

local numbers only

Guatemala

123

123

110

H

/b>

Hong Kong

999

Hungary

112

I      

/b>

Iceland

112

India

102

101

100

Indonesia

118

113

110

Ireland , Republic of

112 / 999

Israel

101

102

100

Italy

118

115

112 / 113

J      

/b>

Jamaica

110

110

119

Japan

119

119

110

K      

/b>

Korea , The Republic of (South Korea)

119

119

112

Kuwait

777

 

L      

/b>

Luxembourg

112 / 113

M      

/b>

Macau

999

Malaysia

999

994

999

Martinique

18

18

17

México

065

068

060

Monaco

112

N      

/b>

Nepal

2280941

 

100

Netherlands (Holland)

112

Netherlands Antilles

912

 

New Zealand

111

Nicaragua

265 1761

265 2373

118

Northern Ireland

112 / 999

Norway

112 / 110

O      

/b>

Oman

999

P      

/b>

Pakistan

115

16

15

Panama3

269-9778

103

104

Peru

011 / 5114

Philippines

166 / 117

Poland

112 / 999

Portugal

112 (115 for forest fires)

Puerto Rico

911

Q      

/b>

Qatar

999 / 118

R      

/b>

Russia

112

Russian Federation

03

01

02

S      

/b>

Scotland

112 / 999

Singapore

995

995

999

South Africa

10177

10111

10111

South Africa (Cape Town)

107

Spain

112

St Lucia

999 / 911

St Maarten

911 / 542-2111

911 / 120

911 / 542-2111

St Vincent & the Grenadines

999 / 911

Sweden

112

Switzerland

144

118

117

T      

/b>

Tahiti - French Polynesia

15

 

Taiwan (Republic of China)

119

119

110

Thailand

191

199

191

Tibet

unknown

Trinidad & Tobago

990

990

999

Tunisia

190

 

Turkey

112

110

155

U    

/b>

United Arab Emirates (Abu Dhabi)

998 / 999

United Kingdom

112 / 999

United States

911

Uruguay

999 / 911

US Virgin Islands

911

V      

/b>

Vatican City

113

115

112

Venezuela

171

Vietnam

115

114

113

W      

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Y      

/b>

Yugoslavia (Serbia & Montenegro)

94

 

Z      

/b>

¿Cómo puede encontrar más información con respecto a reemplazar tarjetas de crédito robadas, Identificaciones o pasaportes cuando viajo?

¿Cómo puede encontrar más información con respecto a reemplazar tarjetas de crédito robadas, Identificaciones o pasaportes cuando viajo? Para pasaportes perdidos o robados, contacte al departamento de estado americano haciendo clic en el enlace siguiente: Adicionalmente, puede contactar al departamento de estado en la siguiente línea telefónica 1-877-487-2778 (TTY 1-888-874-7793) Hay operadores disponibles de 7am a medianoche, de lunes a viernes, sin incluir los festivos federales. http://travel.state.gov/passport/lost/lost_849.html . Para tarjetas de crédito pérdidas o robadas, y su ATM o tarjeta débito A la empresa que tramitó en cada tarjeta tan pronto como sea posible. Muchas compañías tienen líneas telefónicas gratuitas las 24 horas del día para tales emergencias. Eso no N de a acompañar su llamada de una carta. Incluya su número de cuenta, cuándo notó que su tarjeta estaba perdida, Y la fecha en que primero reportó la pérdida. Aquí tiene algunos números telefónicos:

Visa Centro de llamadas de asistencia para clientes globales gratuito (800) 847-2911 Para números internacionales vaya a Visa Global Assistance .

MasterCard Servicio global - Para una emergencia dentro de los Estados Unidos llame 1-800-MasterCard (1-800-627-8372). Fuera de los estados unidos llamé al siguiente número telefónico en caso de una emergencia. 1-636-722-7111. Para números Internacionales adicionales vaya a Master Card Global .

Discover Card 1-800-DISCOVER (1-800-347-2683)

Llame al servicio al cliente el de American Express 1-800-268-9824. American Express Card En los Estados Unidos llame a 1-800-528-4800. Para cheques de viajeros llame al servicio al cliente a 1-888-412-6945. Si viaja fuera de los Estados Unidos, por favor llame al servicio al cliente a 1-801-945-9450.

Diners Club Servicio al cliente 1 800 2 DINERS (1 800 234.6377) en los Estados Unidos o llame 702 797.5532 Desde el exterior

Regulaciones actuales

¿Cuáles son las regulaciones de seguridad actuales para llevar líquidos, gel y aerosoles?

Para las regulaciones de seguridad actuales con respecto al líquidos, Gl y aerosol en equipaje de mano, por favor vaya al sitio web de la Administración de Seguridad de TransporteTSA Carry on Regulations .

¿Cuáles son las regulaciones de seguridad actuales para viajar con un niño?

Para las regulaciones de seguridad actuales, respecto a viajar con niños y llevar leche, fórmulas o jugo, por favor vaya al sitio web del la Administración de Seguridad de TransporteTSA: Traveling with Children . Viaje con niños

¿Cuáles son las regulaciones de seguridad actuales para viajeros con discapacidades?

Para las regulaciones de seguridad actuales con respecto a viajes con discapacidades y condiciones médicas, por favor vaya al sitio web de la Administración de Seguridad de Transporte. TSA: Travelers with Special Needs . Viajeros con necesidades especiales

¿Qué productos son prohibidos en el avión y qué pasa si son encontrados?

Para regulaciones de seguridad actuales con respecto a los productos que son prohibidos en un avión, por favor vaya al sitio web de la Administración de Seguridad de Transporte.TSA: Prohibited Items . Productos prohibidos

¿Cuál es el proceso de reserva en línea y cómo funciona?

Complete la forma de reserva en línea para comenzar el proceso. Simplemente siga las direcciones en línea. Tras completar exitosamente la forma en línea, rápidamente recibirá un código de referencia de reserva. Luego correo electrónico que confirme que su solicitud de rserva está en proceso, e instrucciones para buscar su confirmación del tiquete. Cuando reciba su confirmación de tiquete, su transacción está completa. Para revisarlo confirmar su reserva, por favor visite cualquiera de los siguientes sitios web:

Usando su código de referencia, que tiene seis caracteres que estarán conformados por letras y números o simplemente por letras. Si su código solamente tiene letras por favor visite http://www.virtuallythere.com/ Y si su código tiene tanto letras como números por favor visite http://www.checkmytrip.com/ Puede imprimir la confirmación desde ahí.

¿Cómo sé que los datos son seguros?

Nuestro sitio web cuida su privacidad y seguridad. Estamos certificados por Geo Trust.

¿Cómo sé que estoy obteniendo el mejor trato?

¡Estamos complacidos de ofrecerle un precio garantizado! Si encuentra una tarifa más baja, dentro de 24 horas, la igualaremos o le reembolsaremos la diferencia. Aplican restricciones.

¿Qué consejos me daría un asesor de viaje profesional para comprar en internet?

Antes de comprar asegúrese de obtener ventaja con el sistema de búsqueda fácil para comprar una variedad de fechas y horarios, puede mejorar normalmente la oferta con un mínimo de flexibilidad. Una compra avanzada mayor mejorará su tarifa. Asegúrese de leer los costos totales incluyendo todas las tarifas e impuestos. Revise toda la información en su reserva antes de enviar su compra. Si nota algún error contacte a servicio al cliente inmediatamente.

Asegúrese de recibir un correo electrónico con el número de tiquete electrónico o en papel, así como un código de confirmación con cada aerolínea de su itinerario. Si su itinerario requiere tiquete en papel, asegúrese de recibirlo, sin este no puede viajar. Entienda que la mayoría de los tiquetes aéreos son no-reembolsables una vez comprados.

¿Qué tipo de errores puedo encontrar y cómo puedo corregirlos?

Errores comunes incluyen números de tarjeta de crédito inválidos, dirección de facturación incorrecta, dirección de correo electrónico incompleta, etc. Para algunos errores, puede ver una alerta en rojo dirigiéndolo al problema específico. Por favor asegúrese de que toda su información ha sido corregida y trate de enviar la forma de nuevo. Si continúa recibiendo un mensaje de error , el problema puede estar por parte de la aerolínea y necesitará contactar a nuestro centro de ayuda para mayor asistencia.